Boka tid

Familjerådgivningen har mottagningar i länets alla kommuner och erbjuder både fysiska och digitala samtal. Tid bokas på olika sätt beroende på problem, vart ni vill träffas eller om ni vill ha videosamtal.

• Vill ni få hjälp i en par-/kärleksrelation med två personer och träffas på Familjerådgivningens mottagning i Östersund eller ha ett videosamtal kan ni boka tid i vår e-tjänst nedan.
  Bägge sökanden kommer att behöva signera tidsbeställningen med BankID för att genomföra bokningen. Om ni bokar er tid via e-tjänsten är det mycket viktigt att ni säkerställer att ni får en mailbekräftelse för bokningen där det står "bekräftelse på att ärendet skickats in", hör annars av er på 063-14 46 00 eller famjamtland@ostersund.se om ni är osäkra på om tiden bekräftats.
• För att boka engångssamtal ringer du familjerådgivningen på telefonnummer 063-14 46 00.
• Om ni vill träffas på någon av våra mottagningar i Berg, Bräcke, Härjedalen, Krokom, Ragunda, Strömsund eller Åre måste ni ringa till Familjerådgivningens telefonsvarare på: 063-14 46 00. Lämna namn, telefonnummer och berätta kort om ditt ärende på vår telefonsvarare så ringer vi upp dig för att boka tid.
• Vill ni få hjälp i en annan relation mellan vuxna ringer ni till Familjerådgivningens telefonsvarare på: 063-14 46 00. Lämna namn, telefonnummer och berätta kort om ditt ärende på vår telefonsvarare så ringer vi upp dig för att boka tid. Vi ringer från ett 063-nummer.

Familjerådgivningen - bokning av tid Länk till annan webbplats, öppnas i nytt fönster.

Samtalsavgift

Samtalsavgiften är 200 kronor per samtal. Avgift debiteras vid avbokning senare än 48 timmar innan bokad tid samt om man uteblir från sitt bokade besök. Det finns möjlighet till nedsatt avgift eller avgiftsbefrielse, efter individuell bedömning.

Familjerådgivningens sekretess

Sekretess inom kommunal familjerådgivning gäller för alla uppgifter den enskilde har lämnat eller som familjerådgivaren har hämtat in i samband med rådgivningen (OSL 26 kap. 3 §). Det görs alltså ingen skadeprövning (prop. 1995/96:117). Uppgiften att någon har vänt sig till familjerådgivningen är sekretessskyddad. Den absoluta sekretessen innebär också rätten att vara anonym. Familjerådgivaren skriver inte journal.

Det finns några undantag:

I undantagsfall kan typen av uppgifter innebära att sekretessen bryts i vissa delar och att vi tar kontakt med socialtjänsten eller annan myndighet.

Det kan exempelvis vara då vi får veta att barn utsätts för fysisk eller psykisk misshandel eller när barn bevittnar våld, när vi kallas att vittna i domstol i samband med misstanke om mer allvarlig brottslighet eller då familjerådgivaren har en så kallad underrättelseskyldighet vid bidragsbrott eller oriktiga folkbokföringsuppgifter.

Vittnesplikten gäller endast brottmål. Vittnesplikten gäller inte tvistemål, till exempel vårdnadstvister.

Vi har inte någon generell samarbetsskyldighet gentemot socialtjänsten när de kontaktar oss. Det innebär att vi är förhindrade att svara på frågor från socialtjänsten i umgänges- och vårdnadsutredningar.

Om Familjerådgivningen

Familjerådgivarna är socionomer med lång yrkeserfarenhet och vidareutbildning i psykoterapi: KBT, psykodynamisk- och familjeterapi.

Flera familjerådgivare har också vidareutbildning i sexologi, andrologi och parsexualiet, samt olika parterapeutiska metodinriktningar såsom exempelvis EFT (Emotionellt inriktad parterapi) och IBCT (Integrative Behavioral Couples Therapy).

Familjerådgivningen i Jämtlands län är en samverkan mellan länets kommuner. Huvud­mottagning finns i Östersund. Mottagningar finns också vissa dagar per månad i Bräcke, Hackås, Hammarstrand, Krokom, Mörsil, Strömsund och Sveg.

Boende-, umgänges- och vårdnadsfrågor

Boende-, umgänges - och vårdnadsfrågor samt svårigheter att komma överens om praktiska frågor som rör barn som separerade föräldrar hänvisas till familjerätten i ditt barns hemkommun.

Frågor som rör föräldraskap/föräldrastöd

Om ditt ärende handlar om att du som förälder upplever problem i relationen till hemmavarande barn eller om du upplever behov av stöd i föräldrarollen bör du i första hand kontakta socialtjänsten i din hemkommun för stöd.

Centrum mot våld

Kontakta centrum mot våld om du är våldsutsatt, hotad eller lever i ett förhållande med allvarliga konflikter. Där kan du förutom rådgivning få praktisk hjälp och skydd i en akut situation. Utsätter du en närstående för våld kan du få stöd till förändring.

Synpunkter/klagomål

Vi är angelägna om att ni berättar för oss om ni har synpunkter/klagomål på vår verksamhet. Ni kan kontakta mottagningen via telefon 063-14 46 00 eller via e-post famjamtland@ostersund.se.

Du kan även lämna synpunkter på Familjerådgivningen genom att klicka på länken Beröm, klagomål och tips nedan:

Beröm, klagomål och tips