Hoppa till innehåll Hoppa till undermeny Hoppa till undermeny

Ansökningstiden har gått ut

Denna tjänst är inte längre tillgänglig att söka. Här hittar du alla våra lediga jobb

Kommunvägledare, vikariat

kvinna med headset och människor i bakgrunden

Vår ambition är att så många frågor som möjligt ska få sitt svar direkt i första kontakten. Vill du arbeta i ett kundcenter som är en central del i kommunens utvecklingsarbete? Hos oss får du ett varierat arbete med engagerade kollegor, där din serviceförmåga och din förmåga att hitta lösningar gör verklig skillnad i människors vardag.

Ett jobb med plats för människor

Välkommen till oss

Hos oss i Krokoms kommun arbetar kundcenter nära verksamheten och är en viktig del i kommunens service till invånare, företag och besökare i kommunhuset.

I rollen som kommunvägledare möter du en stor bredd av frågor och är ofta den första kontakten med kommunen. Tillsammans med dina kollegor arbetar du för att ge ett professionellt bemötande och hjälpa invånare och företag att hitta rätt i kommunens organisation.

Just nu befinner vi oss i ett utvecklingsarbete där vi fortsätter att stärka kundcentrets roll som kommunens samlade ingång. Det innebär att du får arbeta i en miljö där samverkan, lärande och utveckling av arbetssätt är en naturlig del av vardagen.

Kommunledningsförvaltningen försörjer tre nämnder; Kommunstyrelsen, Bygg- och Miljönämnden samt Samhällsbyggnadsnämnden. Förvaltningen sysselsätter ca 135 medarbetare och är uppdelad i område stab, område bygg och miljö samt område samhällsbyggnad och tillväxt.

Avdelningen kundcenter och näringsliv är en del av område samhällsbyggnad och tillväxt, där service till invånare möter kommunens arbete med utveckling, näringsliv och tillväxt.

Sista ansökningsdatum

En dag som kommunvägledare

En dag som kommunvägledare

Som kommunvägledare i Krokoms kundcenter är du en viktig del av kommunens service till invånare, företag och besökare. Du möter människor via telefon, e-post och ibland i personliga besök och arbetar i första hand med att besvara frågor och ge korrekt information direkt i kontakten.

Arbetet innebär att du hanterar en stor bredd av frågor som rör kommunens olika verksamheter – allt från praktiska ärenden till mer komplexa frågor där du behöver kunna orientera dig i flera verksamhetsområden. Målet är att så långt som möjligt kunna ge svar direkt, och vid behov guida vidare till rätt funktion i kommunen.

En stor del av arbetet består av att ge ett professionellt bemötande i telefon samtidigt som du söker information i olika system, på webbplatser och i interna kunskapskällor. Rollen kräver därför både god serviceförmåga, struktur och förmåga att snabbt sätta dig in i nya frågor.

Kundcenter arbetar nära övriga delar av kommunen och har löpande samverkan med verksamheter inom exempelvis samhällsbyggnad, bygg och miljö, plan, vatten och avlopp samt andra kommunala funktioner. Som kommunvägledare blir du en viktig länk mellan invånare, företag och kommunens organisation.

Kundcenter är en del av avdelningen Kundcenter & Näringsliv, vilket innebär att arbetet också sker i nära samverkan med kommunens näringslivsarbete. Det ger en särskild bredd i uppdraget där service till invånare och företag möter frågor om etableringar, utveckling och kommunens arbete för ett gott företagsklimat.

Din kompetens

Din kompetens

Vi söker dig som:

  • har gymnasieutbildning
  • har erfarenhet av service och kundkontakt från kundcenter, reception, telefonväxel.
  • uttrycker dig väl i tal och skrift på svenska
  • har god digital vana och kan arbeta i flera system samtidigt
  • har förmåga att lyssna, analysera och hitta rätt information under pågående samtal
  • kan arbeta strukturerat och prioritera när många frågor hanteras parallellt.

Det är meriterande om du har:

  • erfarenhet från kundcenter eller liknande servicefunktion
  • arbetat i offentlig verksamhet eller kommunal organisation
  • erfarenhet av telefonväxel och ärendehanteringssystem
  • kunskap om kommunal verksamhet och samhällsservice
  • arbetat i system som TRIO, Artvise, Reflex eller ARX.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Du har ett professionellt och serviceinriktat bemötande, är lösningsorienterad och trivs i en roll där många frågor hanteras parallellt. Du har lätt för att samarbeta och bidrar till en positiv och hjälpsam arbetsmiljö.

Tjänsten passar även dig som vill få en bred inblick i kommunens verksamhet och utvecklas i en roll där service och samhällsfrågor möts.

Övrigt

Övrigt

Tjänsten är ett vikariat på heltid.

Anställningen är tidsbegränsad och gäller under perioden maj-augusti, med möjlighet till förlängning beroende på verksamhetens behov.

I Krokoms kommun är heltid norm och deltid en möjlighet. Som medarbetare hos oss erbjuds du bland annat friskvårdstid eller friskvårdsbidrag samt tillgång till vår förmånsportal.

Inför rekryteringsarbetet har vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför kontakt med säljare.

Sista ansökningsdag:

Krokom – kommunen mitt i Jämtland

Krokom – kommunen mitt i Jämtland

Krokoms kommuns gränser sträcker sig från Storsjöns stränder i söder, till de vidsträckta och vilda fjällen i norr och i öster tar det norrländska inlandets stora skogar vid. Här bor dryga 15 700 invånare, mitt i Jämtlands län, med närhet till goda kommunikationer till övriga Sverige. Här finns fantastiska möjligheter till ett rikt kultur- och friluftsliv. Hit flyttar människor och här vill man stanna, för här får själva livet ta plats.

Kommunen ingår i samiskt för­valtningsområde, vilket gör att vi arbetar för att stärka det samiska språket, att synliggöra kulturen och ge samerna inflytande.

Jag är jätteförtjust i den här platsen, här känner jag att jag kan leva länge

Läs mer om berättelserna från våra 193 byar

Berättelser från våra 193 byar

Vår värdegrund och din växtkraft

Vårt arbete ska genom­syras av våra värdeord

  • Välkomnande – Här är alla välkomna!
  • Modig – Vi har mod att anta utmaningar, vi tänker annorlunda och vi vågar fatta beslut.
  • Nära – Vi är tillgängliga och sätter dem vi är till för i första rummet.
  • Pålitlig – Vi är professionella, tänker långsiktigt och arbetar hållbart.

Vi gör plats för din växtkraft!

I vår kommun ska alla kunna vara med och påverka. Närheten och tryggheten människor emellan skapar förutsättningar för mod, idéer och glädje. Vår vision är att ge plats för växt­kraft – för företagare, familjer och för dig som medarbetare. Att jobba i Krokoms kommun innebär stora möjligheter att ut­vecklas. Vill du växa med oss?

Hur söker jag tjänsten om jag har skyddad identitet?

Om du har skyddad identitet och vill söka den här tjänsten så ska du kontakta kundcenter 0640 161 00. Be om att bli kopplad till HR-konsult.

Du ska alltså inte skicka in din ansökan via vårt rekryteringssystem.

man poserar för porträtt och ler

Hälsning från din blivande chef

Vi befinner oss i ett spännande skede där vi fortsätter utveckla hur kommunen möter invånare och företag.

På avdelningen kundcenter och näringsliv arbetar vi tillsammans för att ge tydliga svar och god service i varje kontakt. Jag ser fram emot att välkomna en kollega som vill vara en del av det arbetet.

Ole Rönning Kristiansson, näringslivschef

Kontakt

Så här tycker våra med­arbetare

Publicerad 20 mars 2026

Ansökan

Sista ansökningsdatum:

Relaterad information

Meny

Genvägar

Vi använder kakor

Den här webbplatsen använder sig av cookies för att förbättra din upplevelse. Genom att använda webbplatsen godkänner du att vi skapar cookies.

Läs mer i vår cookiepolicy